Leslie's enfrenta turbulencias en el tercer trimestre: precios bajos y expansión en el segmento pro

Jason Caparroso, CEO de Leslie’s, reconoce una difícil coyuntura para la empresa, marcada por presiones macroeconómicas, patrones climáticos inusuales y una creciente competencia. Tras un año de transformaciones, la compañía se enfrenta a desafíos significativos en sus ventas y rentabilidad, pero demuestra agilidad y un compromiso renovado con la estrategia de crecimiento.

Desafíos climáticos y competencia agresiva: un tercer trimestre inferior al esperado

Las temperaturas más frías y las fuertes precipitaciones en los mercados clave interrumpieron la temporada alta de piscinas, resultando en una caída del 12% en las ventas en comparación con el trimestre anterior. A esto se suma una presión competitiva cada vez mayor en ciertas categorías, lo que provocó una reducción de casi un 11% en el tráfico de las tiendas residenciales. La compañía ha tomado decisiones difíciles de control de costos y ha pospuesto inversiones estratégicas para proteger su desempeño financiero.

Transformación y adaptación: un enfoque centrado en el cliente

A pesar de las dificultades, el equipo de Leslie’s ha logrado mejorar la tasa de conversión en aproximadamente 70 puntos básicos, impulsada por la tecnología AccuBlue y la experiencia de los empleados. Además, el segmento Pro ha demostrado un crecimiento significativo, superando los objetivos anuales de nuevos contratos en un 12% en los primeros tres trimestres. Esto se debe a un enfoque disciplinado en la relación con los clientes existentes y la expansión a nuevos mercados.

Estrategias para recuperar la confianza del consumidor

La compañía está implementando estrategias para abordar los desafíos del mercado, incluyendo la introducción del servicio de entrega el mismo día a través de Uber, la expansión del programa de lealtad Pool Perks y la personalización de ofertas basadas en los datos de los clientes. El análisis de datos, tanto cualitativo como cuantitativo, está permitiendo a Leslie’s entender mejor las necesidades específicas de cada mercado regional y adaptar su oferta en consecuencia. Se están explorando oportunidades de precios estratégicos, considerando la volatilidad del mercado y la necesidad de recuperar la cuota de mercado perdida.

Optimización de activos y reducción de costos

La compañía está optimizando sus centros de distribución locales para mejorar la disponibilidad de productos y reducir los tiempos de entrega. La consolidación del almacén en Denver, prevista para las próximas semanas, permitirá reducir los costos operativos en aproximadamente 800,000 dólares. Además, se está realizando una revisión exhaustiva de todos los activos de la empresa para identificar oportunidades de eficiencia y reducir los costos fijos, priorizando la reducción de la deuda.

Perspectivas de cierre del año: un camino con oportunidades

A pesar de los desafíos, Leslie’s espera alcanzar las ventas de 1.210 a 1.235 millones de dólares para el año fiscal 2025, con una pérdida neta ajustada de entre 57 y 65 millones de dólares. La compañía confía en su capacidad para ejecutar su estrategia de transformación y generar un flujo de caja positivo, marcando el inicio de una nueva era para la marca.