La estrategia de ai en seguros: una oportunidad desaprovechada
La industria de seguros invertía más de $5 millones anuales en inteligenciaartificial (IA), pero apenas un 14% logra conectar dichas inversiones con resultados financieros, según un informe de Simplifai.
Las dificultades para medir el roi de la ia
La falta de estrategia y la complejidad de los legados sistemas son algunos de los obstáculos que impiden a las empresas de seguros aprovechar al máximo su inversión en IA. El 85% de las compañías utilizan la tecnología en pilots, pero apenas un tercio ha logrado escalarla a producción.
La mayoría de las implementaciones se centran en chatbots de atención al cliente y resúmenes de documentos, mientras que la automatización de flujos de trabajo en underwriting y reclamos sigue siendo un objetivo raro, según el informe.
La agencia ai puede cambiar el juego
Sin embargo, la agencia IA puede ser el cambio que las empresas de seguros necesitan. Según PagerDuty, más del 75% de los responsables de tecnología creen que la agencia AI generará un ROI de más del 100% y tendrá un impacto mayor que la IA generativa.
Las empresas que han implementado la agencia AI en sus procesos han logrado ganancias productivas entre un 30% y un 40% en operaciones de reclamos y underwriting, según Simplifai.