Hollister bajo sospecha: el juez detiene la estrategia de precios engañosos
Un juez federal en California ha rechazado los intentos de Abercrombie & Fitch de enviar a arbitraje el caso por prácticas de precios engañosas que afectaban a su subsidiaria Hollister. La decisión es un duro golpe para la compañía, que se enfrentaba a una demanda colectiva por simular descuentos en su página web.
Una táctica omnipresente, ahora cuestionada
La demanda, presentada por Rebeka Rodriguez en marzo de 2025, acusaba a Hollister de utilizar precios de referencia falsos para crear la ilusión de ofertas. La consumidora, tras adquirir una camiseta básica, percibió un descuento significativo basado en un precio de venta original de 14.95 dólares.
El juez James E. Simmons Jr. argumentó que la empresa no había informado adecuadamente a los clientes sobre los términos del acuerdo de arbitraje, el cual se encontraba vinculado a la simple acción de realizar una compraonline. La corte se basó en principios de derecho contractual, estableciendo que el consentimiento a la arbitración debe ser explícito y no implícito a través de la aceptación de los términos de uso en un sitio web.
Precedente para otras acusaciones
Este fallo sienta un precedente importante en un panorama donde las prácticas de precios engañosos son cada vez más comunes en el sector de la moda. En los últimos años, marcas como Premium Brands OpCo (Ann Taylor Factory y Loft Outlet) y Fashion Nova han sido objeto de demandas similares, relacionadas con la publicidad de descuentos falsos.
La demanda de Rodriguez incluía la solicitud de un juicio por jurado, indemnizaciones, restitución de fondos y una orden judicial para impedir que Hollister continúe con sus prácticas cuestionables. El caso, que ha atraído la atención de WWD, subraya la creciente preocupación por la transparencia en la comunicación de precios online y la necesidad de proteger a los consumidores de tácticas manipuladoras.
La decisión judicial refuerza la importancia de la transparencia en la experiencia de compra online y pone de manifiesto que las empresas deben ser claras y precisas en la forma en que presentan sus ofertas. No hay lugar para la ambigüedad cuando se trata de engañar a los clientes.