Delta amplía sus pagos a empleados con un billón de dólares anuales a partir de su programa de reparto de ganancias
La empresa aérea Delta Air Lines ha establecido un nuevo estándar en la industria al distribuir sobre un billón de dólares anuales a sus aproximadamente 100,000 empleados a través de su programa de reparto de ganancias. Esto supone una suma significativa para cada trabajador promedio, equivalente a cuatro semanas de sueldo extra.
La cultura de la compartición de éxito es clave para delta
El CEO de Delta, Ed Bastian, destaca que este enfoque es fundamental para el éxito de la empresa y para mantener a sus empleados satisfechos y comprometidos. Bastian lideró la reorganización de Delta después de que la empresa entrara en bancarrota en 2004, y desde entonces ha convertido a Delta en la aerolínea más rentable de los Estados Unidos, con ingresos anuales de más de 43.600 millones de dólares.
El programa de reparto de ganancias de Delta se inició en 2007, cuando la empresa apenas comenzaba a recuperarse de la crisis. Inicialmente, no generó mucho dinero, pero con el tiempo se convirtió en una herramienta efectiva para atraer y retener a los mejores talentos. En 2015, Delta comenzó a distribuir más de un billón de dólares anuales a sus empleados, y desde entonces ha superado esa cifra en nueve ocasiones.
La fórmula para calcular los pagos es simple: Delta dona el 10% de sus primeros 2.500 millones de dólares en ganancias ajustadas, y el 20% de cualquier cantidad adicional. Esto significa que los empleados de Delta pueden esperar un retorno efectivo del 15% sobre las ganancias de la empresa, siempre y cuando Delta siga siendo rentable.
La satisfacción de los empleados se traduce en resultados positivos para la empresa y los clientes
El alto compromiso y la lealtad de los empleados de Delta no van desapercibidos para los clientes. De acuerdo con la lista de las 500 empresas más admiradas del mundo publicada por Fortune, Delta tiene un puntaje de Net Promoter Score (NPS) entre 41 y 43, lo que indica una gran satisfacción entre los clientes y una alta probabilidad de que recomienden la aerolínea a otros. La empresa atribuye cerca del 24% de su puntaje a las interacciones de sus empleados con los clientes, lo que se traduce en 14% más de ingresos por milla de asiento en comparación con sus rivales.